쇼는 만년 2등 KTF의 설움을 씻어주기도 했다. 이동통신시장에서 큰 격차로 SK텔레콤에 뒤져 2위에 머물렀던 KTF는 쇼를 앞세워 3세대 서비스에선 ‘쭈욱’ 선두를 달리고 있다. 소비자 조사에서도 쇼는 영상통화하면 가장 먼저 생각나는 브랜드로 10명 중 7명 이상이 꼽아 SKT의 영상통화 브랜드 ‘T라이브’를 압도하고 있다. 쇼 덕택에 3세대 이동통신 서비스(WCDMA) 전체 가입자는 도입 1년 만에 770만명을 돌파하기도 했다.

쇼는 단순히 한 기업의 효자브랜드를 넘어 사회ㆍ문화적 변화를 이끌기도 했다. 가장 큰 변화는 커뮤니케이션이 입에서 눈으로 바뀌고 있다는 것이다. 휴대폰도 귀로 가지 않고 눈 앞으로 이동했다. 그래서 세상에 없던 새로운 풍경이 나타났다. 시장을 보는 남편이 상품 진열대 앞에 휴대폰을 들이대는가 하면, 커피숍에서 화상을 통해 직장 동료들과 긴급회의를 열기도 한다.

KTF는 믿음과 신뢰주는 서비스, 따뜻한 세상 만들기를 고객들과 약속하면서 글로벌 무대로 쇼를 확대해나갈 계획이다. 조영주 KTF 사장은 “쇼는 이제 세살짜리 아이도 칠순의 어르신도 좋아하는 전 국민의 브랜드로 자라났다” 며 “쇼를 계속해서 소중하게 키워나갈 것”이라고 말했다.